Ваш браузер устарел
Вы пользуетесь устаревшим браузером, который не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу вашей безопасности.
Пожалуйста, установите современный браузер:
Ваш регион - ?

Часто задаваемые вопросы

Результаты поиска (0)

По Вашему запросу ничего не найдено

Вопросы по темам Развернуть все темы

  • SIM-карта, номер, тариф

    • Как узнать, какой у меня тариф и сменить его?

      Чтобы узнать название и условия действующего тарифа, зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Тариф» или наберите бесплатную команду *105*3#

      Вы можете сменить тариф

      • на сайте: выберите новый тариф, нажмите на странице кнопку «Перейти на тариф»;
      • в приложении «МегаФон» или Личном кабинете.

      Вы можете перейти на любой тариф, кроме архивного. Стоимость перехода указана на странице выбранного тарифа.

      При смене тарифа подключённые в рамках текущего тарифа пакеты минут, SMS и интернета «сгорят» и не будут действовать на новом тарифе. Списанная абонентская плата не пересчитывается.

      Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

    • Как разблокировать номер?
      • Если закончились деньги на счёте и номер заблокирован, пополните свой баланс. Номер активируется после погашения долга.
      • Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь с паспортом в салон МегаФона. Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
        Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей SIM МегаФона на 0500. В сообщении укажите номер, который хотите восстановить, ФИО владельца.
      • Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую SIM-карту с прежним номером, обратившись с паспортом в салон МегаФона.
      • Если вы установили блокировку, номер разблокируется автоматически в выбранный вами день окончания блокировки.

      Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

    • Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?

      Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.

      Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон.

      Также заказать новую SIM-карту можно в интернет-магазине. Смотрите подробнее условия на странице Замена SIM-карты.

      Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

    • Как сохранить за собой номер?

      Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка, то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.

      В случае неиспользования услуг связи по любому из абонентских номеров, объединённых на одном лицевом счёте, более 90 (девяноста) календарных дней подряд, договор об оказании услуг связи в части данного абонентского номера считается расторгнутым по инициативе абонента.

      Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов.

      Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона.

      Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер.

      Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

    • Как узнать оператора и регион мобильного номера?
      • Воспользуйтесь сервисом Телефонные коды мобильных операторов. Введите интересующий мобильный номер в строке поиска и нажмите кнопку «Проверить». Под строкой поиска отобразятся названия оператора связи и регион.
      • Наберите команду *629#. Затем введите в любом формате мобильный номер, который нужно проверить. Информация об операторе и регионе отобразится на экране.

      Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

    • Как переоформить договор или сменить номер?

      Чтобы изменить владельца номера, обратитесь в ближайший салон МегаФона вместе с человеком, на которого будет переоформлен договор, и заполните заявление. Узнайте стоимость и подробные условия.

      Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.

      Чтобы сменить номер телефона, обратитесь в салон МегаФона, где вам поможет консультант. Узнайте стоимость и условия смены номера.

      Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона.

      Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, — и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера.

      Обратите внимание

      В интернет-магазине нельзя выбрать номер на замену прежнему с сохранением всех данных, возможно только подключение новой SIM-карты с новым номером.

      В рамках одного заказа можно забронировать от одного до пяти номеров. Номер интернет-магазина 8 800 550-58-58, звонок на территории России бесплатный.

      Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

    • Как сообщить знакомым, что мой номер телефона изменился?

      Воспользуйтесь услугой Ваш новый номер.

      Услуга работает в двух режимах:

      • односторонний: звонивший услышит сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»;
      • двусторонний режим: звонившему придёт SMS с вашим новым номером.

      При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.

      Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.

      Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!

    • Что нужно, чтобы у меня определялись номера звонящих?

      Дл